Fragen & Antworten / FAQ

Sie haben Fragen rund um Ihre Buchung oder unseren Service?

Schnell und direkt finden Sie hier viele Antworten für die häufigsten Anliegen unserer Reisenden.

Vor der Buchung

Sie möchten eine Reise buchen, wissen aber nicht so recht wie?
Hier lesen Sie, wie Sie vorgehen können und was Sie vor der Buchung beachten sollten.

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Bezahlung

Wie Sie Ihre Reise bezahlen können, erfahren Sie hier.

 

 

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Reiseunterlagen

Wann und wie erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen? Hier finden Sie Antworten zu Fragen rund um Reiseunterlagen & Sicherungsschein.

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Flug

Gepäckbestimmungen, Flugzeiten oder Sitzplatzreservierungen - hier erhalten Sie alle Informationen.

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Transfer & Mietwagen

Sie haben Fragen zu Rail&Fly Tickets, Transfers, Mietwagen oder Parken am Flughafen, Klicken Sie hier!

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Stornierung

Sollten Sie eine Reise stornieren wollen, lesen Sie hier nach, was Sie beachten und wen Sie kontaktieren müssen.

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Umbuchung

Ihr Reisetermin muss verschoben werden? Sie möchten eine andere Reise buchen? Hier erhalten Sie alle Informationen zu Umbuchungen.

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Versicherung

Wir arbeiten mit der HanseMerkur Versicherungsgruppe zusammen. Lesen Sie hier, ob Sie auch nach der Buchung noch eine Versicherung abschließen können und welche Bedingungen gelten.

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Einreisebestimmungen

Bei Auslandreisen sind einige Dinge zu beachten, die Ihre Ausweisdokumente betreffen. Erfahren Sie hier mehr darüber.

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Reklamationen

Sollte es während Ihres Urlaubes doch einmal zu Unstimmigkeiten kommen, können Sie uns gerne kontaktieren. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Reklamation einreichen können.

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